Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a u čalounických prací provedených společností Čalounictví Olomouc s.r.o., se sídlem Pavelčákova 12, 779 00 Olomouc, IČO: 08765432, DIČ: CZ08765432, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 81234. Kontakt: [email protected], tel. +420 777 123 456.

2. Doba pro uplatnění vad

Spotřebitel může uplatnit vadu zboží do 24 měsíců od převzetí. Na čalounické práce poskytujeme záruku za jakost 24 měsíců od předání díla. Na potahové látky dodané z našeho vzorníku se vztahuje záruka dle výrobce, nejméně 24 měsíců.

3. Jak reklamovat

Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] (ideálně s fotografiemi vady), telefonicky nebo osobně v dílně na adrese Pavelčákova 12, Olomouc. U zboží uveďte číslo objednávky nebo přiložte doklad.

U čalounického nábytku, který nelze snadno přepravit, provedeme posouzení vady u vás doma.

4. Vyřízení reklamace

Přijetí reklamace potvrdíme bez zbytečného odkladu. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem nebo SMS.

Spotřebitel má právo na odstranění vady, opravu, výměnu, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy dle § 2169 a násl. občanského zákoníku.

5. Na co se reklamace nevztahuje

Běžné opotřebení užíváním, poškození zvířaty, poškození nevhodným čištěním nebo chemickými prostředky, vyblednutí přímým slunečním zářením, mechanické poškození a vady vlastní látky dodané objednatelem.

6. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, včetně nákladů na dopravu.